电脑出问题？是硬件问题还是软件问题？这是我们首先会想到的，但是要怎么知道是硬件问题还是软件问题呢？

一、内存条金手指烧灼或脱落

　　1、物理现象

　　内存条的金手指剥离PCB板或者整个烧结成球状或碳化脱落，如图红圈所示。

　　2、产生原因

　　金手指脱落多数是内存插反后加电开机时造成的，内存条上脱落的金手指一般不并连在一起。烧毁的金手指均为地线和供电线，一般情 况下常常是DDR内存的第77和第85根金手指同时烧毁。

　　还有一种情况是内存条上相连的金手指脱落，此类故障的原因是内存芯片老化后，电路出现短路造成的，此类故障属于产品质量问题。 金手指烧灼损坏的位置不固定，不会是第77和第85根金手指同时烧毁，如图所示。

　　3、解决方法及维修费用

　　对于内存插反后造成的金手指脱落问题，因为内存条不止一条供电和地线，所以我们只要小心的把烧灼点清理干净，还没有完全掉下来 的金手指把它清除掉，多数内存条还是可以正常使用的。

　　此类故障厂商定义为人为物理损坏，不予免费维修。同时此类故障即使付费也无法维修，只能更换新内存。

　　对于正常使用过程中出现的开机内存报警故障，如果还在保修范围内，我们一定要拔打厂商的报修电话，不要自己拆机维修，避免出现 物损情况时责任不清，最后自己花钱买配件。

　　二、内存条上的贴片电容或电阻受外力作用脱落

　　1、物理现象

　　如图所示红圈标记的位置有一颗贴片电容脱落，导致开机后内存报警、显示器黑屏主机不启动。

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